Polityka prywatności i Cookies

I. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników oraz Klientów sklepu internetowego działającego pod adresem https://www.agricool.sklep.pl/, a także zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii.

Dbamy o prywatność użytkowników Sklepu i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”).

II. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

AGRICOOL Sp. z o.o.
ul. Złota 7/1, 00-019 Warszawa, Polska
NIP: 5252876697
REGON: 389962980
e-mail: biuro@agricool.sklep.pl
tel.: 502 718 111

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem biuro@agricool.sklep.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora wskazany powyżej.

Adres AGRICOOL Sp. z o.o., Sikórz 60, 09-413 Sikórz jest adresem wykorzystywanym do fizycznej obsługi zwrotów Towarów oraz przesyłek związanych z reklamacjami. Adresem siedziby i adresem rejestrowym Administratora pozostaje ul. Złota 7/1, 00-019 Warszawa.

III. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych osobowych:

• imię i nazwisko;
• adres zamieszkania, adres dostawy lub adres do faktury;
• adres poczty elektronicznej;
• numer telefonu;
• dane dotyczące prowadzonej działalności gospodarczej, w tym nazwa firmy, NIP i adres działalności – jeżeli są niezbędne do wystawienia faktury lub realizacji zamówienia;
• dane dotyczące zamówienia, w tym informacje o zakupionych Towarach, wartości i sposobie realizacji zamówienia;
• informacje dotyczące wybranej metody płatności oraz statusu płatności;
• dane związane z reklamacjami, zwrotami i odstąpieniem od umowy;
• dane przekazane dobrowolnie w korespondencji prowadzonej z Administratorem;
• dane związane z Kontem Klienta, jeżeli Klient zdecyduje się je utworzyć;
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, systemie operacyjnym, przeglądarce internetowej, data i czas połączenia oraz informacje zapisywane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Administrator nie wymaga podawania danych szczególnych kategorii, o których mowa w art. 9 RODO, takich jak dane dotyczące zdrowia, pochodzenia rasowego lub etnicznego, przekonań religijnych, poglądów politycznych czy orientacji seksualnej. Użytkownicy nie powinni przekazywać takich danych, jeżeli nie jest to niezbędne w konkretnej sprawie.

IV. Cele oraz podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane przez Administratora w następujących celach:

1. Złożenie i realizacja zamówienia

Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu przyjęcia zamówienia, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, dostarczenia Towaru oraz kontaktu dotyczącego realizacji zamówienia.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie Klienta przed jej zawarciem.

2. Obsługa płatności

Dane związane z zamówieniem mogą być przetwarzane i przekazywane podmiotom świadczącym usługi płatnicze w zakresie niezbędnym do realizacji wybranej przez Klienta płatności.

W przypadku wyboru płatności obsługiwanych przez system Przelewy24 usługi płatnicze świadczy PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, będąca odrębnym administratorem danych osobowych w zakresie świadczenia usług płatniczych.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych przez PayPro S.A. są udostępniane przez operatora Przelewy24.

Podstawą przetwarzania danych przez Administratora w związku z obsługą płatności jest przede wszystkim art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy sprzedaży.

3. Wystawianie dokumentów księgowych i realizacja obowiązków podatkowych

Dane osobowe są przetwarzane w celu wystawiania i przechowywania faktur, dokumentów księgowych oraz realizowania innych obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

4. Prowadzenie Konta Klienta

Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie Konta, dane Klienta są przetwarzane w celu jego utworzenia, prowadzenia, zapewnienia możliwości logowania, obsługi historii zamówień oraz korzystania z funkcjonalności dostępnych dla zalogowanych użytkowników.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy dotyczącej prowadzenia Konta.

5. Obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy

Dane osobowe są przetwarzane w celu przyjmowania i rozpatrywania reklamacji, realizacji prawa odstąpienia od umowy, obsługi zwrotów oraz wykonywania obowiązków Administratora wynikających z przepisów prawa konsumenckiego.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO – realizacja obowiązków prawnych Administratora.

6. Kontakt z Administratorem

W przypadku skierowania do Administratora wiadomości e-mail, zapytania za pośrednictwem formularza kontaktowego, kontaktu telefonicznego lub innej formy korespondencji, dane osobowe są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub realizacji umowy, podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

W pozostałych przypadkach podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji, odpowiadaniu na pytania użytkowników oraz obsłudze zgłoszeń.

Samo wysłanie wiadomości do Administratora nie jest traktowane jako udzielenie odrębnej zgody marketingowej.

7. Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z korzystaniem ze Sklepu lub zawartymi umowami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw i możliwości dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

8. Bezpieczeństwo Sklepu

Dane techniczne, w szczególności adres IP, logi serwera oraz informacje o sposobie korzystania ze Sklepu, mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu, zapobiegania nadużyciom, wykrywania błędów oraz ochrony infrastruktury informatycznej.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa Sklepu oraz jego użytkowników.

9. Newsletter i marketing bezpośredni

Jeżeli Sklep umożliwia zapis do newslettera lub przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną, dane osobowe są wykorzystywane w tym celu wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

Podstawą prawną przetwarzania danych w zakresie, w jakim wymagane jest oparcie przetwarzania na zgodzie, jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

V. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży jest dobrowolne, ale konieczne do złożenia i realizacji zamówienia. Bez podania wymaganych danych realizacja zamówienia może nie być możliwa.

Podanie danych wymaganych przez przepisy podatkowe lub rachunkowe jest obowiązkowe w zakresie wynikającym z tych przepisów.

Podanie danych w formularzu kontaktowym lub korespondencji jest dobrowolne, jednak niepodanie danych umożliwiających kontakt może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi.

Utworzenie Konta Klienta jest dobrowolne, jeżeli Sklep umożliwia dokonanie zakupu bez rejestracji.

VI. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Sklepu i realizacji zawartych umów, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• firmy kurierskie, przewoźnicy, operatorzy pocztowi i podmioty uczestniczące w dostarczaniu zamówień;
• operatorzy płatności elektronicznych, w tym PayPro S.A. – operator systemu Przelewy24, jeżeli Klient korzysta z tej metody płatności;
• banki i inne instytucje uczestniczące w realizacji płatności;
• dostawcy usług hostingowych i serwerowych;
• dostawcy oprogramowania wykorzystywanego do prowadzenia Sklepu;
• podmioty świadczące usługi informatyczne, serwisowe i administracyjne;
• biura rachunkowe, księgowi oraz podmioty świadczące usługi finansowe;
• dostawcy usług poczty elektronicznej;
• dostawcy narzędzi analitycznych, marketingowych i związanych z obsługą plików cookies – jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę na ich wykorzystywanie;
• kancelarie prawne lub doradcy, jeżeli jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
• organy publiczne i inne podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora działają na podstawie odpowiednich umów oraz mogą przetwarzać dane wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora, chyba że dany podmiot, np. operator płatności, działa jako odrębny administrator danych na podstawie obowiązujących przepisów.

VII. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług informatycznych, analitycznych lub marketingowych wykorzystywanych przez Sklep mogą należeć do międzynarodowych grup kapitałowych lub korzystać z infrastruktury znajdującej się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym („EOG”).

Jeżeli w związku z korzystaniem z określonej usługi dochodzi do przekazywania danych osobowych poza EOG, Administrator zapewnia, aby następowało ono zgodnie z przepisami RODO, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo z wykorzystaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO, takich jak standardowe klauzule umowne.

W przypadku narzędzi analitycznych lub marketingowych wymagających zgody przekazywanie związanych z nimi informacji następuje dopiero po dokonaniu przez użytkownika odpowiedniego wyboru dotyczącego plików cookies lub podobnych technologii.

VIII. Jak długo przechowujemy dane?

Okres przetwarzania danych zależy od celu oraz podstawy prawnej ich przetwarzania.

• Dane związane z realizacją zamówień i umów – przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres, w którym mogą być dochodzone roszczenia związane z umową.
• Dane znajdujące się w dokumentacji księgowej i podatkowej – przez okres wymagany obowiązującymi przepisami podatkowymi i rachunkowymi, co do zasady przez okres 5 lat liczony zgodnie z właściwymi przepisami.
• Dane związane z reklamacjami i zwrotami – przez czas niezbędny do zakończenia postępowania, a następnie przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.
• Dane związane z Kontem Klienta – przez okres prowadzenia Konta, a po jego usunięciu w zakresie, w jakim dalsze przechowywanie danych jest wymagane przepisami prawa lub uzasadnione możliwością dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody lub wcześniejszego ustania celu, dla którego zostały zebrane.
• Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora – do czasu ustania tego interesu, skutecznego wniesienia sprzeciwu lub upływu okresu niezbędnego do realizacji danego celu.
• Dane techniczne i logi serwera – przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania Sklepu, zgodnie z przyjętymi przez Administratora okresami retencji.

Dane nie są przechowywane dłużej, niż jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, chyba że obowiązek ich dalszego przechowywania wynika z przepisów prawa.

IX. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane, przysługują – w przypadkach przewidzianych przez RODO – następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych osobowych;
• prawo uzyskania kopii danych;
• prawo sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
• prawo żądania usunięcia danych;
• prawo żądania ograniczenia przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych;
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane przetwarzane są na podstawie zgody;
• prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na jej podstawie przed jej wycofaniem.

Żądania związane z realizacją praw można przesyłać na adres e-mail: biuro@agricool.sklep.pl.

X. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli osoba, której dane dotyczą, uzna, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa

Szczegółowe informacje dotyczące sposobu składania skarg dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

XI. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na analityczne lub marketingowe pliki cookies, informacje dotyczące sposobu korzystania ze Sklepu mogą być analizowane przez dostawców wykorzystywanych narzędzi w celu tworzenia statystyk, pomiaru skuteczności działań marketingowych lub dopasowywania treści. Takie działania nie powodują automatycznego podejmowania przez AGRICOOL Sp. z o.o. decyzji wywołujących wobec użytkownika skutki prawne.

XII. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające zapewnić poziom bezpieczeństwa danych osobowych odpowiedni do ryzyka, w szczególności chroniące dane przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub nieuprawnionym dostępem.

Dostęp do danych osobowych posiadają wyłącznie osoby oraz podmioty, którym jest on niezbędny do wykonywania powierzonych obowiązków lub świadczenia usług na rzecz Administratora.

XIII. Pliki cookies i podobne technologie

1. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies („ciasteczka”) są niewielkimi plikami lub informacjami zapisywanymi na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Mogą służyć m.in. do prawidłowego działania Sklepu, utrzymania sesji użytkownika, zapamiętywania ustawień oraz – po uzyskaniu odpowiedniej zgody – prowadzenia statystyk lub działań marketingowych.

2. Jakie rodzaje cookies wykorzystujemy?

W ramach Sklepu mogą być wykorzystywane następujące kategorie plików cookies:

• niezbędne – konieczne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu, obsługi koszyka, procesu zakupowego, logowania, bezpieczeństwa oraz innych funkcji wyraźnie żądanych przez użytkownika;
• funkcjonalne – umożliwiające zapamiętywanie ustawień i preferencji użytkownika;
• analityczne lub statystyczne – wykorzystywane do badania sposobu korzystania ze Sklepu i tworzenia statystyk, o ile użytkownik wyraził na nie zgodę;
• marketingowe – wykorzystywane do pomiaru skuteczności reklam, prowadzenia działań marketingowych lub dopasowywania reklam do użytkownika, o ile użytkownik wyraził na nie zgodę.

3. Podstawa stosowania plików cookies

Pliki cookies oraz podobne technologie, które są niezbędne do prawidłowego działania Sklepu lub dostarczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika, mogą być stosowane bez konieczności uzyskiwania dodatkowej zgody w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

Cookies analityczne, marketingowe oraz inne technologie, które nie są niezbędne do prawidłowego działania Sklepu, są wykorzystywane dopiero po uzyskaniu zgody użytkownika za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego na stronie.

Użytkownik może odmówić zgody na opcjonalne pliki cookies. Odmowa nie uniemożliwia korzystania z podstawowych funkcjonalności Sklepu.

4. Zarządzanie zgodami

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić lub wycofać udzieloną zgodę dotyczącą opcjonalnych plików cookies za pomocą dostępnego na stronie mechanizmu zarządzania zgodami.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.

Użytkownik może również zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Zablokowanie wszystkich plików cookies, w tym niezbędnych, może jednak spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji Sklepu, takich jak koszyk, logowanie lub składanie zamówień.

5. Narzędzia analityczne

Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, w celu tworzenia zbiorczych statystyk dotyczących korzystania ze strony internetowej.

Narzędzia analityczne wymagające zapisu lub odczytu informacji z urządzenia użytkownika są uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu jego zgody, jeżeli zgoda taka jest wymagana przez obowiązujące przepisy.

Dostawcą Google Analytics jest Google. Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez Google wynikają z dokumentacji oraz polityki prywatności udostępnianej przez tego dostawcę.

Użytkownik może w każdym momencie cofnąć zgodę na analityczne pliki cookies za pośrednictwem narzędzia zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie.

6. Dane techniczne

W związku z korzystaniem ze Sklepu serwer może automatycznie zapisywać informacje techniczne, takie jak adres IP użytkownika, data i godzina żądania, adres żądanego zasobu, informacje o przeglądarce internetowej, systemie operacyjnym oraz informacje diagnostyczne dotyczące działania strony.

Dane te mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, bezpieczeństwa systemu, diagnozowania problemów technicznych oraz zapobiegania nadużyciom.

XIV. Serwisy i usługi podmiotów trzecich

Sklep może zawierać elementy, odnośniki lub funkcjonalności dostarczane przez podmioty trzecie, w szczególności operatorów płatności, przewoźników oraz dostawców usług analitycznych.

Po przejściu do serwisu lub usługi podmiotu trzeciego dane osobowe mogą być przetwarzane przez ten podmiot na zasadach określonych w jego własnej polityce prywatności.

W szczególności w przypadku dokonywania płatności za pośrednictwem systemu Przelewy24 administratorem danych przetwarzanych w ramach świadczonej usługi płatniczej jest PayPro S.A., zgodnie z informacjami dotyczącymi ochrony danych udostępnianymi przez operatora Przelewy24.

XV. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania Sklepu, stosowanych technologii lub dostawców usług.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze publikowana na stronie Sklepu.

Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 1 września 2026 r.